الحجز والدفع
سجّل حسابك، اختر المجال الذي تحتاج استشارة فيه، ثم تصفّح الخبراء المتاحين فيه. بعد اختيار الخبير والموعد المناسب تُجيب على استبيان استباقي قصير، ثم تُتم الدفع فيصلك تأكيد الحجز ورابط الجلسة على بريدك وفي لوحة «حجوزاتي».
كل خبير في عُشر له ملف يوضّح مجالاته الاستشارية وسنوات خبرته ومنهجه في العمل ولغته وتقييمات من استشاروه سابقاً وسعر الجلسة ومدتها. ابدأ من المجال الذي يطابق سؤالك، ثم قارن بين الخبراء داخله. إن لم تكن الاستشارة مناسبة يمكنك اختيار خبير آخر في الجلسة التالية دون أي قيد.
هو مجموعة أسئلة قصيرة تُعبّئها بعد الحجز وقبل الجلسة، تشرح فيها وضعك الحالي وما تريد الخروج به. يصل الاستبيان إلى الخبير قبل الموعد فيدخل الجلسة وهو مطّلع على حالتك، فلا تُهدر الدقائق الأولى في الشرح وتبدأ من نقطة أبعد. تعبئته اختيارية لكنها تصنع فرقاً واضحاً في نتيجة الجلسة.
الدفع يتم إلكترونياً عبر البطاقة أو مدى أو محفظة حسابك في عُشر، ويُخصم المبلغ عند تأكيد الحجز. للبرامج والباقات متعددة الجلسات يتوفر التقسيط عبر مزوّدي خدمة الدفع المدعومين، ويظهر الخيار في صفحة الدفع إن كان متاحاً للمبلغ. الجلسة الفردية تُدفع كاملة عند الحجز.
يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل بدء الجلسة بأربع ساعات على الأقل، ويُعاد المبلغ كاملاً إلى محفظتك أو إلى وسيلة الدفع نفسها. الإلغاء خلال أقل من أربع ساعات أو عدم الحضور لا يُستردّ. أما إذا ألغى الخبير الجلسة أو تعذّر انعقادها لسبب تقني من طرفنا فيُعاد المبلغ كاملاً أو تُعاد جدولة الجلسة حسب اختيارك.
الجلسات
مدة الجلسة يحددها الخبير وتظهر في ملفه وفي صفحة الحجز قبل الدفع، وتتراوح عادةً بين 45 و60 دقيقة. بعض الخبراء يوفّرون جلسة استكشافية أقصر للتعرّف على احتياجك قبل الالتزام بجلسة كاملة، وبعضهم يوفّر جلسات ممتدة للحالات المؤسسية.
جميع جلسات عُشر تُعقد أونلاين عبر المنصّة. اختر الخبير والموعد المناسبين لك، ثم انضم إلى جلستك من حسابك باستخدام اتصال إنترنت مستقر ومكان هادئ.
اتصال إنترنت مستقر، وسماعات أو ميكروفون، ومكان هادئ. رابط الجلسة يفتح من أي متصفح حديث على الجوال أو الكمبيوتر دون تثبيت أي تطبيق. ننصح بالدخول قبل الموعد بخمس دقائق لاختبار الصوت والكاميرا.
بعد انتهاء الجلسة يظهر لك في لوحة «حجوزاتي» طلب تقييم من خمس نجوم مع مساحة لكتابة رأيك. التقييم مرتبط بجلسة فعلية حضرتها، ولكل جلسة تقييم واحد فقط، ولذلك تعكس التقييمات المعروضة تجارب حقيقية. رأيك يساعد غيرك على الاختيار ويصل إلى فريق الجودة لدينا.
الخصوصية والأمان
نعم. ما يُطرح في الجلسة بينك وبين الخبير وحده، والخبير ملتزم بالسرية المهنية بموجب الاتفاقية التي يوقّعها عند انضمامه إلى المنصّة. لا تُشارك أي تفاصيل من جلستك مع طرف ثالث دون إذنك الصريح أو ما تقتضيه الأنظمة النافذة.
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL): تشفير الاتصال بالكامل أثناء النقل، وتشفير الحقول الحساسة عند التخزين، وإتاحة المصادقة الثنائية لحسابك، ومراجعات أمنية دورية. يمكنك في أي وقت طلب تصدير بياناتك أو حذف حسابك من إعدادات الحساب.
الخبراء
كل من يتقدّم للانضمام يمرّ بمراجعة لملفه المهني: التحقق من الخبرة والمؤهلات والوثائق الداعمة، ثم مقابلة مع فريقنا لتقييم مجاله الاستشاري ومنهجه في العمل. بعد الاعتماد يظل أداء الخبير مرتبطاً بتقييمات المستفيدين وبمراجعة دورية من فريق الجودة.
من صفحة «انضم كخبير» تعبّئ نموذج التقديم بمجالك الاستشاري وخبرتك ومؤهلاتك وترفق ما يدعمها. يراجع الفريق طلبك ويتواصل معك لتحديد موعد مقابلة. بعد الاعتماد تضبط أوقات توفّرك وسعر جلستك ومدتها من لوحة الخبير، وتبدأ باستقبال الحجوزات.
